GESTION TECNOLOGICA

DELL CONEXIONES DIRECTAS

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIATECNOLOGIA EN ARCHIVISTICAGESTION TECNOLOGICA

PRESENTADO POR: LADY VIVIANA MEDINA ROLDAN C.C 1042 766275FECHA: 14 DE SEPTIEMBRE 2008TEMA: DELL: CONEXIONES DIRECTAS CON LOS CLIENTES PALABRAS CLAVES:Éxito mercado, clientes, conexiones directas, ventas, Michael Dell, calidad, ingresos, utilidades, aumentos.LECCION APRENDIDA: Dell fue creada en el año 1983 en Texas Austin por Michael Dell, quien comenzó con la compra de remates de computadores y la reventa de los mismos a precios relativamente bajos, hasta lograr convertirse en el proveedor número uno de PC para clientes corporativos en el siglo XXI.Se dice que la mayor parte de las ganancias de una venta se la lleva el intermediario, no el fabricante o diseñador, puesto que del 100% de utilidades, 64, son para ellos. Pero Dell mediante su gran estrategia decidió romper el hielo y aclarar que “El éxito de DELL COMPUTER está sustentado en su poder para establecer conexiones directas con los clientes…”Y es así como ha ido evolucionando su gran estrategia: mediante innovaciones, ideas estructuradas y compromiso con la calidad para mejorar su servicio y su producto en la entrega directa a sus clientes. Entere esas estrategias fue el aumento de servicios como: además de venta de computadores, inició el ensamble, luego propuso que los clientes debían recibir su producto con las especificaciones que desearan y trató de complacerlas hasta dejar el producto en sus manos. Pero Dell afirma que las ventas no terminan allí, sino que encargó a más de 25000 empleados de venta directa a nivel mundial, creando centros estratégicos de manufactura en: Malasia, Brasil, China e Irlanda. Y con el paso del tiempo, Dell entendió que se estaba abriendo un prometedor canal para la venta directa: la Internet. La empresa no solo visualizó una oportunidad, sino que la utilizó y la explotó como nadie lo había hecho, pues aumentaron cada vez sus ganancias, mediante la pagina web www.dell.com se registraron más del 50% de sus ganancias.[Photo]A pesar de su progreso, Dell ha demostrado que en algún momento de su trayecto de existencia, no ha dado abasto a cubrir ni sostener la desgastante expansión mundial, lo que ocasionó que su modelo de negocio no fuera sólido y le tocara recurrir a intermediarios teniendo a su vez problemas de calidad.PREGUNTA Y RESPUESTA¿Cuál es el reto de DELL COMPUTER ahora?Uno de sus retos actuales es aumentar su cuota de mercado en la venta de computadoras personales, que cuente con versiones para grandes y medianas empresas y consolidarse para seguir creciendo en Internet.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

TECNOLOGIA EN ARCHIVISTICA

GESTION TECNOLOGICA

PRESENTADO POR: LADY VIVIANA MEDINA ROLDAN C.C 1042 766275

FECHA: 7 DE SEPTIEMBRE 2008

TEMA: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL (PETER SANGE)

PALABRAS CLAVES:

Imaginación, creatividad, aprendizaje organizacional, modelo mental, estrategias, ideas, visión, capacidades, competitividad.

LECCION APRENDIDA:

En una organización se requiere de imaginación y creatividad para darle un valor agregado a los productos y servicios que ofrece, para así poder llegar a ser competitiva.

Es allí donde se adquiere un “estado del trabajo”, pues se considera así a partir del aprendizaje que requiere de ideas innovadoras, que saquen de lo común al producto o servicio ofrecidos y no sea como el aprendizaje que consiste en recurrir a ideas para luego implementarlas; aprender es algo personal haciendo lo que se quiere para aumentar la capacidad.

Hacer parte de una organización implica involucrarse y contribuir con la función de la misma, adquiriendo de esta un aprendizaje continuo en la medida que se conocen las nuevas ideas, lo cual conlleva al aumento de capacidades individuales. Aunque pertenecer a este grupo genere discusiones y conflictos, ya que no pensamos igual y que nos gusta defender nuestras ideas, es probable que esto sea lo mas conveniente para la organización funcione: “la diversidad de ideas” y, con base en ello resaltar prioridades a tener en cuenta dentro de la empresa.

De esta manera quedará enmarcado en un “Modelo Mental” la recapitulación de ideas importantes como resultado de polémicas, que generen una visión global y así planificar en la medida que la organización aprende, generando grandes estrategias.

PREGUNTA Y RESPUESTA

¿Cuáles son las características principales del aprendizaje organizacional?

Sus características más importantes son:

· Construcción de capacidades

· Representación de la visión de la organización mediante un Modelo Mental como resultado de discusiones, extrayendo las buenas ideas.

· Generar estrategias para lo que se quiere crear.

Aunque, se puede tener la mejor estrategia, los mejores procesos, estructuras y tecnología, pero si no se tiene la gente capaz, competente, bien liderada y comprometida, no se pueden diseñar y ejecutar estrategias exitosas en el tiempo.”